As alternativas de compensação dos Benfiquistas fora de Lisboa

terça-feira, 14 de setembro de 2010

Percebo que quem mora em Braga e sofre pelo Glorioso anseia pela visita do Benfica ao Minho para assistir a um ou dois jogos ao vivo por época.

Mas pede-se neste momento, não que se abandone o clube, mas que não se pague os 30, 40, 50 ou 60 Euros em cada jogo que fazemos fora.

O clube, neste momento, deve avançar com algumas iniciativas que compensem os adeptos de fora de Lisboa pelo facto de não verem o Benfica ao vivo.

Na sequência desta questão, deixamos aqui algumas das ideias que poderiam ser avançadas pelo clube:

1: Disponibilizar 5000 bilhetes gratuitos em cada jogo (entregar um topo do estádio aos correspondentes), para os sócios do Benfica correspondentes poderem vir assistir a um jogo na Luz.

2: Fazer um acordo com a CP, Rede Expressos e outros transportadores para conseguir preços e condições especiais para deslocações ao fim de semana.

3: Forçar na medida do possível que os jogos no Estádio da Luz sejam no Sábado, o mais cedo possível, para permitir maior facilidade de deslocação.

4: Encontrar e preparar locais outdoor na cidade visitada (excepto Porto) para visionamento do jogo, onde os adeptos do Benfica se devem concentrar para assistir e puxar pela equipa. A equipa passaria pelo local para ser ovacionada pela massa adepta antes de ir para o jogo.

5: Criar um evento mensal fora de Lisboa "Venha conviver com os seus ídolos de perto", com 3 ou 4 jogadores do clube e um programa de actividades que promova a ligação entre as partes.

6: Sugerir aos jogadores do clube a subsidiação para um fundo de apoio à criação de sócios - apadrinhamento de novos sócios, onde o jogador suporta 1 ano de quotização de 10 novos sócios (sorteado entre os novos sócios entrantes no clube), com o compromisso de o sócio comprar um Red Pass.

7: Marcar os jogos das modalidades antes do jogo do clube durante o fim de semana e proporcionar o visionamento do jogo dentro do nosso pavilhão.

8: Concurso entre sócios para angariar ideias de apoio à equipa na Luz com possibilidade de conseguir presença no avião onde viaja a equipa para as competições europeias.

9: Fazer nova campanha de angariação de sócios em França e na Alemanha com sorteio de bilhetes para os jogos do Lyon e do Shalke.

10: Convidar 3 equipas Espanholas e fazer, no Natal, antes das férias dos jogadores, três jogos exibição com todo o plantel e juniores, num Sábado, em Faro, 11:00; em Évora 16:00 e às 21:00 em Viseu, gratuitos ou pagos a valor simbólico - 5€, como forma de retribuição pelo apoio na Luz e pela assumpção do compromisso de não ida aos estádios. Um pormenor que sugiro: Estes jogos não teriam árbitros ou os árbitros seriam estrangeiros.

A força do SLB são os números. Onde estão eles?

segunda-feira, 26 de julho de 2010

Uma das principais valias do nosso clube é a sua grandeza. Em sócios, em audiência, em número de espectadores no estádio, em número de adeptos que acompanham a equipa fora, em títulos, etc.

Existem todavia poucos objectivos comunicados para o exterior. Que me recorde apenas a meta dos 300.000 sócios está comunicada.

O nosso povo sempre foi motivado por bater “recordes”. Fazer parte de algo maior. 

• “Eu comi a maior feijoada do mundo”
• “Eu estive no maior desfile de Pais Natal do mundo”
• “Eu sou sócio do maior clube do mundo" 

Com o SLB, o fenómeno não só existe, como pode ser intensificado pelo lado emocional de ligação ao clube (visível aliás quando estávamos prestes a chegar aos 200.000 sócios ou com a angariação de fundos para a construção do Estádio da Luz nos anos 50).

Para o clube beneficiar de superior adesão, será muito relevante comunicar objectivos: 

• Quantos Redpass se pretendem vender?  
• Quantos espectadores espera alcançar? 
• Que objectivos de Quota de Modalidades? 
• Quantos bilhetes se querem vender para o Jogo Y?

Mas a questão fundamental é que estes objectivos, que estão certamente definidos internamente, devem ser comunicados, por exemplo no site, numa espécie de “Dashboard” de desempenho, com a divulgação do que já foi atingido.

Se se tiver vendido 30.000 Redpass o ano passado e se o objectivo for 40.000 este ano (é pouco, mas pronto...), passar aos adeptos estes números é fundamental sobretudo para:

• Comunicar aos adeptos que o clube tem objectivos
• Mostrar ao exterior a nossa força (parceiros, concorrentes, etc), ajudando a reforçar posição negocial
• Entusiasmar adeptos, apelando para se chegar às milestones definidas (tal e qual a lógica de angariação de número de fãs na página do facebook – perguntem ao Pedro Ribeiro, como se faz)

A definição de objectivos atingíveis, sua comunicação e posterior acompanhamento dos resultados vai enquadrar os adeptos e sócios, que poderão ser motivados e mais focalizados para agir, dado que sabem para onde se caminha e sobretudo vai gerar mais acção quando se estiver muito perto dos objectivos pretendidos.

Não tenho dúvidas se já tivermos agora 25000 Redpass e se comunicar que o ano passado tivemos 30000, os benfiquistas vão rapidamente passar o número do ano transacto.

Isto acontecerá porque também nós, à semelhança do nosso clube, queremos ser cada vez maiores. Nunca passaremos pela vergonha de termos vendido menos Redpass esta época, se soubermos que isso está a acontecer. Se não soubermos…

Tipologias de Sócios, algo a mudar no SLB

quarta-feira, 21 de julho de 2010

O Benfica tem neste momento 5 tipologias de sócio (aproveito para as apresentar aqui):

Infantil – até 14 anos – 36€ / ano para os que não têm um progenitor sócio (se tal acontecer, essa criança fica Sócio Isento)
Menor – entre 14 e 18 anos – 72€ / ano
Efectivo – 156€ / ano
Efectivo Efectivo Reformado – 78€ / ano
Correspondente – 100€ / ano

Penso que o clube está a perder com os nomes que atribui aos sócios, sobretudo na questão do “Efectivo”, quando objectivamente não existe razão para diferenciar o “Efectivo” do “Correspondente”, com excepção da possibilidade de pertencer aos órgãos sociais do clube (que é uma questão não relevante para a esmagadora maioria dos adeptos e que nem percebo actualmente porque é que ainda se coloca... Todavia deve ser uma questão que para ser alterada terá de mexer com os estatutos, pelo que a modificação não deve ser simples).

Nesse sentido, seria relevante, na nossa perspectiva, melhorar os nomes atribuídos, um pouco na sequência do que foi feito com o “lugar cativo”, que foi "marketinguizado" para RedPass.

Esta questão faria por ventura cair por terra um dos argumentos mais ouvidos por esse país fora: Muitos adeptos de fora de Lisboa pensam que, no caso de se associarem, serão “sócios de 2ª” - Como não admitem isto (e bem, porque todos os sócios do Benfica são iguais), acabam por não se associar.

Não é que os exemplos de fora sejam sempre benchmark, mas neste caso olhando para Man Utd, Barcelona e Real Madrid, em todos os sócios são categorizados por “Escalão Etário” e não por um termo como “Efectivo”.

Como este é um blog com sugestões:

Infantil – até 14 anos – Manter Sócio Infantil
Menor – entre 15 e 18 anos – Sócio Jovem
Efectivo – Sócio Local
Efectivo Efectivo Reformado – Sócio Sénior
Correspondente – Sócio Nacional
Criar uma tipologia adicional – Sócio Internacional

Existem duas alternativas adicionais potenciais:

Uma alternativa que também poderia ser equacionada que seria dar um nome ao estatuto de sócio (O Real Madrid usa Madridista) e depois fazer os diversos níveis de acordo com esse nome (ex.: Benfiquista Internacional, Benfiquista Jovem, etc).

Encontrar nomes mais de “Marketing”, que identifiquem o segmento que se quer caracterizar (exemplo: Os sócios Infantis podiam ser “Geração do Benfica”; os Seniores “Históricos do Benfica”, etc.

São ideias para melhorar esta questão.

E os kits continuam a voar... já vamos em 6 novos sócios!

terça-feira, 20 de julho de 2010

Esta iniciativa foi mais um "abrir de olhos" e comprova que o nosso marketing e direcção comercial faz coisas bem feitas.

Para mim gerou alguma surpresa no início o pessoal andar de volta dos blogs e fazer perguntas a quem escreve e “empurra para a adesão”, e não se informar em primeira instância junto do clube…

Mas efectivamente é claro. O racional dos adeptos é: “Se calhar está na hora de ser sócio…O que é que é preciso? Quais são os benefícios? Vou ver na net o que sugerem/dizem acerca disto para decidir se vale mesmo a pena!”

Isto significa que neste aspecto é maior a importância do poder das redes sociais e da recomendação entre iguais, do que a comunicação da própria instituição.

Daí a jogada da oferta do kit para os sócios encaminharem ter sido acertada – nós podemos fazer mais pelo clube do que o próprio clube, nesta parte da angariação de sócios.

Os meus 3 kits de sócio já estão entregues

segunda-feira, 19 de julho de 2010

Como sabem, demos inicio no início do mês a um processo de comunicação da importância de ser sócio do SLB.

Expôs-se uma série de argumentos, mais ou menos relevantes, e lançou-se uma ideia: quem quiser aproveitar o Céu Encarnado disponibiliza kits gratuitos para tornar adeptos benfiquistas em sócios.

Pois bem, os meus 3 kits já foram entregues, os 2 do Éter já estão reservados, donde a iniciativa foi um sucesso (tivessem metade dos sócios a capacidade de conversão do nosso blogue e teríamos limpinho os tais 300.000).

Mas o que me surpreendeu não foi o sucesso da iniciativa, foi o desconhecimento que os novos aderentes têm da proposta de valor que o clube lhe tem para oferecer.

Este desconhecimento tem como base 2 convicções, enraizadas na mente de quem sabe uns quantos adeptos, que gostaríamos de desmistificar:

1: O sócio correspondente é um sócio de “2º nível" / Categoria inferior?

Esta convicção não tem razão de ser. O sócio correspondente tem todos os direitos, deveres e benefícios dos sócios efectivos, sendo beneficiado no custo das quotas (menos 56 euros ano), dado residir a mais de 50 Kms do Estádio.

Existe uma diferença adicional que tem a ver com o facto de o sócio correspondente não poder pertencer aos órgãos sociais do clube, mas penso que a esmagadora maioria dos adeptos espalhados pelo país não tem esta questão em mente.

2: O sócio não tem benefícios visíveis/não sei quais são os benefícios

Vamos pôr de parte a questão de contribuir para fazer o nosso clube maior (que já devia ser driver motivacional suficiente...). São 12€ por mês x 13 meses (Efectivo) ou 25€ por Trimestre (Correspondente).

• 100 Litros por mês na Repsol, os sócios poupam 6 €  
• 2 Menus grandes no McDonalds por mês, mais 2 €
• Descontos significativos com o Meo 
• Um sem número adicional de parcerias que permite compensar o valor da quota… Tudo aqui.

Para vos dar vários exemplos, fui fazer análises no outro dia, tive desconto. Fui andar de karts em Évora, desconto. Lavar o carro no Elefante Azul, desconto. Fiquei com o pára-brisas ligeiramente rachado e mandei reparar à Glass Drive e, como adivinharam, tive desconto.

Como é que faço? Não sei o guia de cor, por isso, pergunto em todo o lado se tenho desconto.

Não se esqueçam portanto que nunca serão sócios de 2ª Categoria, mesmo que nos separem 200.000 números e que poderão conseguir (ou quase) “pagar as quotas” com os benefícios.

Se são adeptos, mas não são sócios, juntem-se a nós no apoio ao clube, tornando real o lema do SLB – E Pluribus Unum. Todos os pormenores estão no site do clube. Rumo aos 300.000!

Se gostas do clube, no mínimo tens de ser sócio

domingo, 4 de julho de 2010

A maior parte de nós não era nascido na altura da foto. Não havia 2ª circular, Colombo, Torres de Lisboa, bombas da Repsol. Era 1954. Parece que o Estádio foi feito no meio do Alentejo!

Gostas da história, dos feitos do passado? Já viste tudo o que foi conseguido? Foi feito com o esforço e mérito de muitos que já cá não estão. O legado deles é enorme e a nossa obrigação é de deixar um legado patrimonial e desportivo ainda maior para quem nos seguirá.

Para tal, é necessário agir e apresentar sugestões de melhoria (será outro post), algo que a maioria dos benfiquistas teima em não fazer, refugiando-se apenas no “comentarismo” às notícias dos jornais, na crítica ou elogio fácil ou na análise e dissecação de teorias de conspiração avançadas na blogosfera.

Comecemos pelo agir, algo que deveria ser fácil para a esmagadora maioria:

Um convicto adepto do Benfica tem de ser sócio. Para tal o investimento anual é de 156€, 100€ se for correspondente (se residir a mais de 50 Km de Lisboa).

Isto é o mínimo. Eu sei que são tempos apertados para quase todos, mas se não conseguem poupar 39€ / 25€ por trimestre para ser associado do nosso clube, é porque não gostam o suficiente do SLB para o querer ver maior e portanto, desculpem-me a ousadia, mas não são Benfica  Um por todos e todos por um não vos toca.

Se calhar gostam de futebol, acham piada ao clube ou à cor, têm necessidade de dizer que são do Benfica para afirmação social, mas não fazem nada para que o Benfica seja mais forte.

Não sei se conhecem aquelas pessoas que dizem que fazem reciclagem (60% dos portugueses diz que faz…) mas depois não sabem as cores dos contentores nem o dia de recolha do material reciclado? É mais ou menos a mesma coisa… Está na hora de fazer acontecer.

Portanto, se gostam do clube, façam pelo menos o mínimo. Eu recebi 3 kits de sócio à borla, da renovação dos red pass da família, que vou distribuir por pessoas que só não são sócios por inércia ou pelo momento financeiro que atravessam.

Procurem os Kits grátis que os portadores dos Red Pass têm. Se não encontrarem, peçam-nos aqui no Céu (mandem um mail ou um comentário) que nós encontramos kits para vocês. Façam-se sócios.

Por um Benfica maior, para que possam ter o direito e responsabilidade de participar de forma efectiva nos destinos do clube.

PS: Tu que és sócio, moras perto, gostas de ir à bola de vez em quando, mas não tens Red Pass… Para o época 2011/2012 estarão provavelmente esgotados, pelo que te sugiro que garantas já o teu lugar este ano.